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客户关系管理论文

,本站提供相关客户关系管理论文(共957篇)

客户关系管理论文列表

成人高等教育客户关系管理本科毕业论文(五篇)

成人高等教育客户关系管理本科毕业论文第一篇论文题目:基于客户关系管理的政府电子服务理念探讨摘要:政府电子服务的对象主要是广大社会公众,将客户关系管理的相关思想和方法应【阅读全文】
2021-09-02

客户关系管理大专毕业论文(五篇)

客户关系管理大专毕业论文第一篇论文题目:不确定条件下客户关系管理策略的可靠性分析摘 要:与客户保持持久的关系是企业客户关系管理的重要目标。 目前的CRaM理论所强调的基于【阅读全文】
2021-09-01

函授客户关系管理毕业论文(五篇)

函授客户关系管理毕业论文第一篇论文题目:实施客户关系管理,提升企业竞争力客户关系管理CustomerRelationship Management,简称为CRM,是从“以产品为中心”向“以客户为中心”【阅读全文】
2021-09-01

电子商务中的客户关系管理

对企业来说,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个既古老又充满新意的问题。

作为一个古老的话题,实际上自人类有商务活动以来,客户关系就一直是商务活动中的
【阅读全文】
2021-04-18

金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略

在今天的金融服务业竞争中,客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)战略日益受到重视。随着信息和通信技术的进步,建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成【阅读全文】
2021-04-18

3COM为媒体搭建客户关系管理系统

目前,报业竞争已经趋于白热化,报业市场也已打破时间和地域界限,日报、早报、晚报甚至杂志的界限开始变得模糊起来,跨类别的竞争已经司空见惯,互联网作为“第四媒体”的出现给本已【阅读全文】
2021-04-18

打造《客户关系管理的中国之路》

  放眼全球市场,我们清晰地看到买方市场占据着统治的地位,为适应这一发展趋势,越来越多的企业纷纷把关注的目光由过去聚焦在“产品”上,逐渐转移到“客户”上。
同时,我们还看
【阅读全文】
2021-04-18

最“MINI”的客户关系管理

你可能有这样的经历,很喜欢光临某个小饭店,因为每次走入店中,店主都会热情地叫着你的名字迎上来,你刚就坐,一杯你喜欢的热茶随即奉上;还没等你点菜,店主已经报上了你喜欢吃的菜名征【阅读全文】
2021-04-18

企业客户关系管理(CRM)的导入与实施

一、企业客户关系管理的导入
客户关系管理的出现体现了两个重要的管理趋势的转变:首先,企业从以产品为中心的方式向以客户为中心的方式的转移。以产品为中心的管理模式的特点
【阅读全文】
2021-04-18

网络经济环境下中小企业客户关系管理系统实施策略

摘 要:中小企业的信息化程度直接影响着整个国民经济的持续发展。一般说来,大部分中小企业相对大中企业管理落后,信息化程度底,资金人才缺乏,面对激烈的市场竞争,既要生存还要发展【阅读全文】
2021-04-18

小企业的客户关系管理

[摘 要]小企业能够强烈地关注顾客,运用各种顾客参与的交流活动,适当地运用情感,与顾客建立一种亲密的关系,从而在运用客户关系管理这一新型的营销理论中将比大公司拥有更多“人【阅读全文】
2021-04-18

实施客户关系管理,提升企业竞争力

客户关系管理CustomerRelationship Management,简称为CRM,是从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然 产物,它使企业的关注焦点从企业的内部运作拓展到与客户的【阅读全文】
2021-04-18

顾客忠诚度与客户关系管理的整合

随着网络时代的到来,消费者有了更大的选择权,市场由供方主导转变为顾客主导,消费者由“需求满足者”转变为“价值追求者”。面对网络时代的“价值追求者”,只有正确理解顾客忠诚【阅读全文】
2021-04-18

航空行业需要的什么样的客户关系管理系统

对于中国航空公司来说,开展CRM应从那方面开始?航空业的客户资料不象银行业那么容易获得。在国内目前各公司间的手段比较一样,如call center、俱乐部、常客计划等。
虽然航空业
【阅读全文】
2021-04-18

客户关系管理

Federico Rajola, Università Cattolica del Sacro Cuore, Milan, Italy
Customer Relationship Management
Organizational and Technological Perspectives
2003, 172pp.
【阅读全文】
2021-04-18

迈向成功客户关系管理的九个步骤

CRM(客户关系管理)软件系统可以帮助企业实现销售、营销和客户服务等业务环节的自动化,并对这些环节进行科学的管理和有效的整合。总体来看,较完善的CRM软件系统应包括统计报告【阅读全文】
2021-04-18

客户关系管理理念在高校体育场馆管理中的应用

摘 要:客户关系管理是以客户为中心,以企业与外部的业务交流为主导、以企业的前端业务应用为主的管理模式。对体育场馆实现客户关系管理理念,目的是加强经营者与客户之间的互动【阅读全文】
2021-04-18

电子商务与客户关系管理

摘要:当今电子商务迅速发展,商务活动的模式有了很大转变,体现出很多的优势,由此引发了一些管理模式和管理理念的变化.客户关系管理在这种条件下也有所发展,电子商务和客户关系管理【阅读全文】
2021-04-18

成功的客户关系管理需要什么?

对于是否上CRM,国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益,更少人将它与员工利益联系起来。然而,IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高,而股东利益最大化对成【阅读全文】
2021-04-18

客户关系管理提升医药商业核心竞争力

当今企业竞争日趋激烈,企业已从简单的产品竞争上升到客户服务的竞争,如何赢得并保持客户的满意度和忠诚度是企业能否持续发展的关键。客户关系管理(CRM)可以有效整合企业的核心【阅读全文】
2021-04-18
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