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工商管理论文目录 酒店工程报修管理系统的设计与实现

日期:2021-10-07 17:20:18 作者: 点击次数: 所属栏目:工商管理论文

  随着现代通信技术的题目不断发展,办公自动化和信息化成为洒店等行业发专科展的重要保障,某企业的分析,特别是在处理客户提出的开题故障问题方面,传统的摘要故障报修模式已经+能适应酒店现代化管理模式的需求,某企业的分析,高效便捷的故障报修电大管理对酒店服务质量的提高至关重要,在传统的故电大障报修模式中,某企业的分析,维修申请和反馈往往下载通过电话或者口头通知方式完成,怎么维修的受理,某企业的分析,维修单的管理维护以及派工等重要环节则通常需要由专门的摘要管理人员人工操作完成,企业以企业为例,这种模式效范文率低,附录实时性差而且容易出错,需要进一步课题改进优化,某企业的分析,针对上述范围问题,本文设计并实现的酒店工程报修管大纲理系统对故障申报,某企业的分析,受理和派单以及维修反馈环节进行了翻译改进优化,系统采用C/S大纲的架构设计,企业以企业为例,中报环节提供PC报修和电iS模板语音报修两种报修方式,电话语音下载报修方式是站于主流的CTI技术设计开发的,企业以企业为例,大学个IVR自助报修模块,用户按照语音提不通过简单的按键操作即可完成故障报修;PC报修服务端采用IOCP网络模板模型,企业以企业为例,通过设计合理的内存管理模式处理多客户端的并发大学报修请求,某企业的分析,本系统利答辩用MOTOTRBO数字对讲机的文本消息服务这一特色功能实现维修的派中.和反馈功能,某企业的分析,系统自动受摘要理用户的报修申请,并按照最少任务景课题优先的原则确定接单人并向维修人员的数字对讲机终端发送调动通知短信,企业以企业为例,完成维模板修任务后维修人员仅需以回执短信的形式即可完成维修反馈工作,企业以企业为例,系统提供报修信息的大学实时更新,历史杏询以及图形化的统计文献分析功能,某企业的分析,系统软件开发平台为Microsoft Visual Studio大纲 2008,某企业的分析,编程语翻译言为VC++,下载数据库为SQL Server 2008,企业以企业为例,系统经过酒店相关工作人员26英文台PC,10台自考对讲机和4路屯话现场调试验收,企业以企业为例,系统运行摘要稳定,达到函授系统设计指标。

  大纲1绪论。

  

  1.1研下载究背景及现实意义。

  格式近年来,纵观大全国内外经济的发展趋势,可以大纲发现,世界经附录济正逐步从丨,某企业的分析,业经济向服务经济大专转型,服务型经济正逐步成为经开题济发展的主旋律II'2],企业以企业为例,在这样的背范文景下,随着我国经济水平和人民生活水平方向不断提高,企业以企业为例,特别英文是国力盛,对外交下载流的不断开展,国内企业酒店等服务型行业得以迅速发展,某企业的分析,而随着经济的发展和信息目录化水平的不断提高,现代企业特别是像酒店这样选题的服务型行业面临着更加严峻的挑战,某企业的分析,同行业的竞争越来越格式激烈,这些竞争不仅仅体现在大专产品质景卜.,企业以企业为例,翻译更重要的在丁,选题客户服务上,不只足酒店企业等服务型行业,任何企业翻译如果想在竞争中胜出就必须在客户服务上-K I,某企业的分析,怎么因为谁拥有客户谁就拥有市场,怎么企业来说,客户的满意度往往体文献现在以下两个方面,企业以企业为例,一足获取企业信息和服务的便题目利性,专科二是解决客户需求的态度和效率现如今,某企业的分析,随着翻译计算机技术的不断发展,许多先进的管专科理系统如订餐系统,某企业的分析,提纲缴资系统等不断的被使用,企业的管理模式和格式服务模式不断的从传统模式向半动化模式转变,某企业的分析,函授大大提高了酒等服务业的服务质量。

  现代通信技术的迅速发展特别是计算机技术的应用给企业的发展带来了重大范文变半,某企业的分析,以计算答辩机技术为核心的A动化办公系统,管理系统翻译克服了传统办公模式中出错率高,企业以企业为例,翻译实效性差的先人性缺点,运用其快速的专科数据处理能力和强大的数据存储能力大大提高了企业的整体运行效率,某企业的分析,发表近年来随着电信技术和计算机网络的迅速发展,电信网和计算机提纲网络虽现出不断的融合,企业以企业为例,相互渗范文透的趋势,S至出选题现了三网融合的情况I4]三网指电信网,企业以企业为例,计算机通信网和广选题播屯视网,本科在这种情况下将CT1技术应用,企业以企业为例,文献酒店等服务型行业,将电本科信技术和计算机技术相结合,充分利用企业内部电话网提供大全便利服务,企业以企业为例,而利用摘要计算机高速的数据处理和数据存储能力来处理电话呼叫,企业以企业为例,应答及对电话系统的管理下载中的许多问题,大大提高了企业本科的管理水平和服务水平。

  CT1技术足电话网和题目计算机网络的集成,通常把数据服务和语音选题服务融为一体,某企业的分析,其关注目录的内容已经不仅仅是将计算机技术运用到电话语音业务电话的的发送,某企业的分析,下载接收和管理中,还考本科虑各种媒体信息的传送,包<括视频等实时信号和电子邮件等非实时摘要信号'o目前CTI技术包含的内容非常广泛,企业以企业为例,主要包括以下技术和大纲应用,专科呼叫中心,CRM题目 客户关系管理,IVR fi动选题语音应答系统,企业以企业为例,A动语音下载信箱,自动大学录音服务,A动计费缴费系统如电话摘要银行,电大故障服务系统等,某企业的分析,这些CTI技术的应专科用给政府,公司企大专业以及广大用户提供了好的服务。

  

  1.2怎么研究现状。

  企业近年来,自考我国酒店等服务型行业迅速发展并且吸收国外相关行业的先进的管理经验,某企业的分析,融入专科科学,范文规范的现代化管理理念,为企业配大全置许多先进的符理系统,某企业的分析,将先进的计算机技术应用函授到企,Ik的经营附录和管理中,国—些公司如万维科技而.限选题公司,企业以企业为例,深圳傲大全天讯科技有限公司,用友软件股份有限公司等选题为企业设计开发了许多企业管理软件,企业以企业为例,这些管理软件往往包括订赞点餐大纲系统,仓库管理课题系统,部门人宵理专科系统,企业以企业为例,计费竹理英文系统,入住访问管理系函授统等,这些管理系统的引入很大税度上提高大学了企,某企业的分析,jk整体的办公效和服务函授质量。

  就企业的工程报修大全管理而言,目前大部分企业仍处在传统模式三联由不同部提纲门和人员保留,某企业的分析,维修单内容繁琐专科;2维修受理,巾报人将维修年送到指定目录部门确认生效;3派舉,企业以企业为例,当工程部接收到新的维修申谐时通过或其他方提纲式指定维修人员展JT维修工作;4维修,企业以企业为例,维修人员接收到派中.通知企业/根掘维修单内容到达现场维修;5维修反馈,企业以企业为例,维修完成后维修人员需格式填写维修I'P.的成状态并送交给相关部门确认管理,企业以企业为例,方向不难箭出,这种传统的维修模式存在范文以下弹端,附录1从用户的相度分析,某企业的分析,维修范围屮报环节繁琐,维修单需要屮报人手需要选题相关部门确认生效,企业以企业为例,费力而且方向奔易出错。

  2从管理大全人以免度分析,维修题目的受理要专门的管理员人工操作究成,企业以企业为例,工作傲大且实时方向性差,自考效率低。

  题目3从维修人员知度分析,维修反馈读/要乎工填'下载过槐繁琐。

  大专4从企,Ik范围高管角度分析,该模式英文需要人盘的人力资源办公效率低企业现代化的管理理念。

  

  1.3本文的主要工作范文和论文的组织结构。

  在木范文系统的开发实现中,Ik开题务需求分析基础上,主要完发表成了系统架构和总体功能的设计,某企业的分析,数据库设计L;;建立和主要功能模块的编英文程实现如语音报修受理模块,企业以企业为例,PC报修服务端和MOTOTRBO函授短信收发管理模块。

  论文的组织函授结构如下。

  第3章范围绪论,论述酒店工程报修系统的文献课题背景,研究范围现状,设计方向目标,某企业的分析,以及模板本文的土耍工作和组织结构。

  

  2相关专科技术概述。

  2.1下载 CTI技术。

  2.1.1CT1方向技术简介。

  目录1 CTI技术应用及特点。

  CT课题丨技术简称Computer Telephone Integration,某企业的分析,即计算机与电话集成是从文献传统的计算机电话集成技术发展而来,某企业的分析,起初该技术是想选题将计算机技术应用到电话系统屮,利用计范文算机高效的数据处理能力&动识别处理电话中的倍令倍,某企业的分析,建立有关大纲的W路链接向用户传送语音信息,目录转接来话等,随着电信技术和计算机网络的范文迅速发展,企业以企业为例,者ifU目录见出不断融合,提纲渗透的趋势,IM丨网络从单纯通话的电诏网络不断发展成以ATM光纤为附录站础,某企业的分析,电大能够传输多媒体信息的通信网络,并且提本科供了附加业务能力,开题W此CT丨|||的TL,企业以企业为例,经发展为Telecommunication开题而不汚单单是传统意义上的Telephony,某企业的分析,CTI技术广泛应用于以下函授领域。

  

  3系统设计…………………………………………15怎么。

  3.1企业系统设计分析…………………………………………15。

  3.2系统总休设汁…………………………………………16文献。

  3.3系统功能模块设计……文献……………………………………21。

  4系统主要功能模块实现……………………怎么……………………41。

  4.1   电话报修模块功能实现…………范围………………………………41。

  4.2翻译   PC报修受理模块实现…………………………………………47。

  4.3   MOTOTRBO短信管理模块实现本科…………………………………………51。

  4.4管观配贺模块功能选题文现…………………………………………55。

  1基于酒店相下载关管理人员的实际需求,题目本文设il,开发了课题一套工程报修管理系统,某企业的分析,该系统范文对维修的屮报,管理派单以及维修反馈环K迸下载行了优化,某企业的分析,下载由该系统収代传统模式中$,门的管理人员完成选题受理,答辩管理派单匁主要工作,某企业的分析,系统主要偏向模板服务端的设计实现,包括电本科话沿音报修服务端模块,某企业的分析,PC报修服务端校块以及MOTOTRBO摘要数字对机短信收发管理模块的设计与实现,企业以企业为例,用户答辩可以通过系统捉供的动发送调度通知短倍,系统采用SQL Server2008作为维护维课题修倍。

  2设计并实现了友好的显示答辩界面,企业通过各服务税块的界。

  实时报修信息或查看历史报修信息以及大学完成情况。

  3设计并实现了图形化的格式统计分析功能,能够摘要对报修历史进行条件统,企业以企业为例,分析并以柱状图或饼状阁的形式呈专科现给用户。

  ⑷通过设背用户访问权限大学和生成WHU志的方式为系统提供安伞竹押.机制,某企业的分析,防户的越权答辩操作。

  5设汁并实现自考了系统的配置功能,特别足^题目咅报修的菜单配置,某企业的分析,通过该屺贸…以根据洒店服务的业企业务耑求进扩展,使得IVR沿斤报修模板功能更为灵活,某企业的分析,木文实现的系统发表满足了洒店的战木耑求,格式然而I时间有限,范围难之处,企业以企业为例,系统滿附录耍进一步改进。