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客户关系管理论文精选:工商管理论文英文实例分析证券类企业电子商务之客户关系管理方法

日期:2021-10-07 17:17:25 作者: 点击次数: 所属栏目:工商管理论文

  证券发表电子商务概述。

  

  一证券电子商务的范围基本内涵。

  

  摘要概念狭义上,可以把证券电子商务选题理解为以互联网hitemet为基础平台的网上证券交易,某企业的分析,文献广义上,证券电子商务是利用先翻译进的信息技术,依托现代化的开题数字媒介,企业以企业为例,以在线方式开展传统证券市场上的各种大全业务,并在此过大学程中实现诸如在线路演,某企业的分析,虚拟经纪人等本科业务创新,证券电子商务就是以互联网hitemet开题为媒介,企业以企业为例,运用IT技术对证券公司业务流程进行英文重组,为客户提供全开题面证券投资服务的一种商业模式,企业以企业为例,从具体选题过程来看,证券电子商务就是将数字化手段渗透格式到证券活动的各个环节,某企业的分析,包括信息提纲采集,加工英文处理,答辩信息发布,信息大学检索,提纲货币支付,交割模板等一系列过程。

  内容证券电电大子商务的基本内容,大专包括网上证券交易,开题网上证券发行,某企业的分析,网上支付模板和网上信息服务等方面,网上证券交易是现阶段证英文券电子商务的主要组成部分,某企业的分析,文献网上证券交易指的是投资者通过互联网Intemet获取证券的即时报价,企业以企业为例,范文并委托下单,提纲实现实时交易,与网上证券选题交易类似,证券电子商务的其他三个方面也将传统业务与互联文献网hiternet相结合,企业以企业为例,形成的全开题新的商业服务模式,网上证券发行是由证券发行者大全借助互联网hitemct,企业以企业为例,通过主承销大纲商与投资者之间进行的交易活动,而网上路演已经成为了当前网上证券发行的一个重要文献方面,某企业的分析,网上支付指的是电大投资者通过互联网Intemet在银行账户和证券保证金账户之间实现实时资金划拨,企业以企业为例,在我国目前主要为银证转帐文献和银证通模式,网上信息服务则是证券信息服函授务商运用网络技术和多媒体技术,企业以企业为例,通过互联网hiternet怎么发布并更新市场数据,交易范文信息,企业以企业为例,文献咨询分析信息等,网上证券交易是在我国开展较早的证券电子商务题目活动,企业以企业为例,这与证券大专市场的特点有密切关系,本科传统上,证券市场摘要具备知识,电大资本相对集中的优势,某企业的分析,而且相当大一部分证券投资者早就采用电话目录委托等非现场交易方式,企业以企业为例,其异地操作特点与网上本科交易颇为相似,年轻的投资者群体更容易接受与网络相关的新函授的经济概念和运作方式,某企业的分析,专科基金等的流通都可以采用非实物化的数字记录方式,可以电大减少实物交收,企业以企业为例,题目储运和保管的问题,不易受到物目录流瓶颈的制约,形成网上交易低格式廉的成本优势,企业以企业为例,进而决定了网上证券交答辩易有着很大的市场潜力,如果说电话委托开始把投资者英文从证券营业部解放出来的话,某企业的分析,那么范围证券电子商务不仅让投资者离开现场进行证券交易,而且使证券公司通过证券网站和互联网hitemet函授为投资者实时,企业以企业为例,英文远程进行营销,提供各模板种咨询和经济信息成为现实。

  

  二证券电子商选题务的发展。

  

  证券电子商务尽管历史选题很短,但其迅猛的发展势头和巨大的发展潜大学力却十分引人瞩目,企业以企业为例,提纲在全球证券电子商务发展过程中,答辩以美国为代表的发达国家走在前列,某企业的分析,证券电本科子商务的发源可以追溯到纳斯达克市场上证券的电子化交易,某企业的分析,1971年由美国全国证券交易商协会NASD创建的纳斯达克证券交易大学市场即为全球第一家电子化证券交易市场,某企业的分析,范围它在全国证券交易商协会自动报价系统上运作,目录该电子系统专门收集和发布在场外交易非上市股票的证券公司报价,某企业的分析,并通过全球40多万台计算机附录销售终端,格式向交易商,基金经理和经纪人传送证券的报价和最新范文交易信息,企业以企业为例,这即为网上证券信息服摘要务的雏形。

  证券公司电子商务环境大学下的客户关系管理概述。

  

  一客户关系管理的基本范围内涵。

  在竞方向争日益激烈的今天,如何使英文客户满意,发表提高客户的忠诚度是企业面临的一个严峻的问题,企业以企业为例,客户关系管理Customer大纲砒lationshipMan眼ement英文缩写为CRM由,某企业的分析,汕erGro怎么即提出,目前业界对CRM大学的定义呈现出多样化的特点,企业以企业为例,角度和侧重范围点也不同,普通观点认为CRM其定义是企业与客户之间建立课题的管理双方接触活动的信息系统,某企业的分析,它告诉企业谁是对它最有利的选题客户,方向并激发其制定保留老客户的市场战略以及吸引新客户,某企业的分析,CRM既不是一种纯粹的函授概念,也不摘要是单纯的一种技术,CRM开题是一套体系,某企业的分析,在这套体电大系中,人是开题主导因素,技术是积极有效的辅助选题手段,对于现代企业和社会商务活动电大来说,企业以企业为例,CRM是不仅是一种改善企业与客户之下载间关系的管理机制,更是一目录种现代企业活动的管理机制。

  CRM方向是一个重要的管理思想,它强调通过管理客户信息资源来分大专析客户的需求,企业以企业为例,从而向客户大学提供满意的产品和服务,达到客户满自考意的目的,课题这样一个过程也是企业与客户建立长期,企业以企业为例,相互信任关系的大专过程,在CRM新格式理念新模式下,下载企业不再将与客户的长期互动交往当作一个负担,企业以企业为例,怎么而是认为企业与客户的每一次交互都能为双方带来增值的效果,某企业的分析,因为企业函授每与客户交互,实际上都在不断与客户交互发表信息,如了解客户的收入企业情况,某企业的分析,方向教育程度等基本信息,了解客户的企业购买意向,对产品与服大学务的意见,企业以企业为例,方向同时企业还可以通过交互向客户传递产品信息,对客户的文献意见进行反馈,企业以企业为例,提供个性题目化的服务,由此引导范围客户消费企业产品,使其最终目录成为企业的忠客户。

  CRM也是一个旨在通过先进的信息技术题目实现统一客户资源管理,企业以企业为例,帮助企业建立良好客户关选题系的先进管理软件,CRM软件通过不选题断的改善和管理企业的销售,某企业的分析,客户服务及技术支大全持等与客户关系有关的业务流程,选题并提高各个环节的自动化程度,企业以企业为例,从而缩短答辩销售周期,降低销售模板成本,目录扩大销售量,范文增加收入与赢利,某企业的分析,抢占更多市场提纲份额,寻求新的市场机会和销售选题渠道,最终从根本上提升企业的核大专心竞争力,企业以企业为例,范文使企业在当前激烈的市场环境中立于不败之地。

  

  二证券公司传统客户关摘要系管理存在的问题。

  

  函授就目前来看,证券公司CRM应用标准的发展步伐仍相对格式滞缓,企业以企业为例,但在电模板子商务环境下,实现证券公司CRM应用的标准化文献无疑将会成为大势所趋,企业以企业为例,因为随方向着证券公司CRM应用的普及与发展,实现目录不同企业,不同CRM解决方案间的互通互用及互操作性将成为企业CRM课题应用的一个重要方面,某企业的分析,大全占据这一领域的先机将意味着能够在整体CRM应用领域维持长期领先优势。

  

  证券公司电子商务环境下的客户关系管理概述..........9提纲。

  一客户关系管理的基本内涵..........9怎么。

  二证券公司传统客户关系管理存在的下载问题..........10。

  证券公司电子商选题务环境下客户关系管理系统..........17。

  一证券公司电子商务环境下的客户专科关系管理系统架构..........17。

  二证券公司电子商务环境下的客户关系管理系统基本功能..........18选题。

  证券公司电子商务环境下客户关系管理的技术实现..........26选题。

  附录一数据仓库技术..........26。

  选题二联机分析技术OLAP..........28。

  

  针对不同的方向需求,不同的范文客户,券商的服答辩务内容和服务方式是不同的,企业以企业为例,选题即使同一种客户也具有不同的类型,需要的服务也会产生巨大本科差别,某企业的分析,如资金电大量较大的投资者额,投资失误产生的损失也英文非常巨大,客户下载更需要一对一的服务;中小投资者则关注如何操作,企业以企业为例,通过现代的通讯答辩工具如互联网,电子邮件就可以满足这些客户的需求;而对于同时要求数种服务的电大客户,企业以企业为例,函授券商同客户保持紧密的联系,调动可以调动的题目资源,为客户提供全函授方位服务。

  

  参考答辩文献。

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