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顾客参与对制造企业服务创新工商管理论文开题的影响机制研究

日期:2021-10-07 17:10:17 作者: 点击次数: 所属栏目:工商管理论文

  经过统计大专分析,对本研就函授提出的理论模型进行了实证检验,得出了顾客参与对制造企业服务创新绩效大学的影响机制和中介路径,企业以企业为例,顾客参与信息提供和共同开发通怎么过企业动态能力上的战略柔性的中介效应,企业以企业为例,促进大学了企业的知识整合进而使得企业获得更多的外部信息的创新来源,某企业的分析,而企业知识整合又最终影响制造企业的服务创新下载绩效,并且发表本研究还设计了如何管理顾客参与的治理机制,某企业的分析,开题本研究有效综合了制造企业服务创新战略的两类观点,同时揭示了制造企业服提纲务创新所需具备的两种能力,企业以企业为例,这也是服务管理研文献究领域呼吁研究的重要课题。

第一大专章 绪论。
1.1怎么 研究背景与问题的提出。
1.1.1文献 研究背景。

  范文随着信息技术Information Communications Technology的不断发展,企业以企业为例,产业下载之间融合进程逐渐加深,工业经济转向服务经提纲济的趋势愈发明显,某企业的分析,经济合作与发展组织Organization本科 for Economic Co-operation and Development 中发达国家的服务经济占总体 GDP 达到 80以上。

1.格式现实背景。

  自改革开放英文以来,我国制造业在国家经济函授发展中发挥了重要作用,企业以企业为例,取得了高速发展的本科成绩,一跃英文成为世界工厂,经过三十多年的英文发展,企业以企业为例,中国利用人口红利的函授优势,采用低成本的劳动力竞争承担了全球生产网络中的大纲低端制造环节,企业以企业为例,创造翻译了经济发展的奇迹,模板中国制造遍布全球,当前我国建立起了门类齐全的翻译制造体系,企业以企业为例,为社会生产了选题大量的商品积累起了重大的财富,我国制造企业却依然被锁答辩定在价值链的低端环节,企业以企业为例,我国制造业如何转移到价值链的高端环文献节已经变得更加迫切和重要。

  2017 年 2 月 24提纲 日,工业和信息目录化部,国家发展大专和改革委员会,企业以企业为例,选题中国工程院印发了关于发展服务型制造专项行动指南的通知,企业以企业为例,中国制造业必须实行发表制造与服务相融合,企业发展服务型制造,升级产品选题制造水平提升制造效能,某企业的分析,题目拓展产品服务能力提升客户价值......实现制造业可持续发展,某企业的分析,打造产业竞提纲争新优势,截至 2018开题 年,中国国家统计局格式官方数据显示,企业以企业为例,我国第三产业国内生产总值仅占国内生产总值的 52.16电大,企业以企业为例,其中被视为制造业润函授滑剂和加速器的生产性服务业所占比值则更低尚不足30①。

2.理论大专背景。
1动态大学能力理论。

  动态能力理论在解决企业的竞争优文献势问题上十分有效,目前组织资源基础的观点强调企业采用以资源电大为基础的战略,某企业的分析,即积累有价题目值的技术资产,文献这种战略通常由激进的知识产权立场来保护,某企业的分析, 但是这种课题策略往往不足以支持企业建立一个重要的竞争优势,企业以企业为例,Teece1997提出动态能力理范文论指出企业的动态能力及时响应能力,某企业的分析,快速和灵翻译活的推动创新,以及有效协调和范文重新部署内部和外部的能力在动态竞争中尤为重要,企业以企业为例,因为动态能函授力强调组织的竞争优势在于不可模仿,不可替代的选题能力,企业以企业为例,竞争优势被大全视为依赖于独特的过程协调和组合的方式,由公司的独特交易方式决定包括知识资附录产和互补资产,企业以企业为例,简而函授言之,确定新的机会并有效和高效地组织资源通常比制翻译定战略更重要,企业以企业为例,组织所面临的外部环境往往是专科动态复杂而多变的,顾客参与企业的创新活动为制造企业的服务创新提供了新的市企业场机会和创新来源,某企业的分析,但是顾客下载参与也会存在不确定性,这种不确定性包括顾客参与创电大新过程的不确定性和结果的不确定性,企业以企业为例,Sanchez 1995提出动态竞争中战大学略柔性的概念,某企业的分析,战略柔性是专科企业当前掌握的资源可适用范围和协调资源的使用能力,某企业的分析,大专战略柔性意味着企业有更多的冗余资源配合顾客参与创新活动,某企业的分析,因此在制造企业实现服务创新的路径中对于解决顾客个性化定制集成和服务方案的提出都具有比较强摘要的解释力。

..........................怎么。
1.2 研究内英文容与研究方法。
1.2.1 研文献究内容和结构安排。

  本文将主要函授运用价值共创理论,组织认知专科理论,动态大专能力理论和知识基础观理论,企业以企业为例,沿着顾客参与—组织认知改变和动态能力—知识整合答辩与服务创新绩效的脉络,某企业的分析,摘要研究价值共创视角下的顾企互动,组织的认知改变文献与响应和知识整合,企业以企业为例,以及对服务创新绩效的提纲影响,研究顾客参发表与引起的战略柔性改变,某企业的分析,怎么随之产生组织的惯例更新与知识整合和对制造企业服务创新绩效的影响机理,企业以企业为例,分析战略柔性和知识大全整合在其中的中介效应,本研究的研究首先范围对相关文献进行了综述,某企业的分析,参照以范文往学者的研究结果,怎么按照战略管理环境一行为一结果的分析框架,某企业的分析,提出了范文顾客参与,战略范文柔性,课题知识整合,以及制格式造企业服务创新绩效的概念模型,企业以企业为例,其次利用本科实证研究进行检验所提出的假设,然后根据现实情况面临的顾客参与不足和效果不好的子摘要问题,企业以企业为例,设计了治理机制来解格式决如何管理顾客参与服务创新的博弈模型,企业以企业为例,最后对相关结果进行答辩讨论,本文主电大要内容和章节安排如下。

  题目第一章,介绍本研专科究的研究背景,提出需摘要要解决的关键问题,以及如何解大学决问题的技术路线,企业以企业为例,研究的创题目新点,翻译第二章,格式文献综述,对本研究范文涉及价值共创,动态能力提纲理论,某企业的分析,知识基础观理开题论等相关理论,对顾客参专科与的相关文献进行综述,某企业的分析,通过大纲文献述评,寻找大纲以往研究中存在的问题,作为本研究的研究答辩问题,某企业的分析,题目第三章,基于格式信号理论,对顾客参与动力不足与参与后可能效果不自考好的问题,某企业的分析,构建了动态视角下企大纲业的响应模型,分别研究大全了研究信号传递中分离均衡,某企业的分析,自考混同均衡,方向准分离均衡模型,英文第四章,电大实证概念模型和理论假设的提出,某企业的分析,本章节将提纲基于组织认知理论,将外部环境中的自考顾客参与行为引起组织战略柔性改变,某企业的分析,同时结合知识基础观课题理论分析对制造企业服务创新绩效的影响机理,企业以企业为例,模板第五章,大全研究设计,本科本章节将参照相关文献中学者们对相关变量的测量方法,企业以企业为例,对顾客范围参与,英文战略柔性,怎么知识整合,怎么制造企业服务创新绩效这四个变量采用问卷量表进行测量,企业以企业为例,通过预范文调查,并进行信度效度附录分析和探索性因子分析,通过问卷调查的方法选题搜集调查数据,企业以企业为例,英文第六章,目录实证结果检验与分析,采用 Bootstrap附录 方法对问卷进行多元线性回归,某企业的分析,实证函授检验本文所提出的理论模型,探讨顾客参与对制造企业服务创范围新绩效的影响机制,企业以企业为例,以及顾客参选题与不同维度产生的差异,模板第七章,结论与函授展望,根据研函授究的结果,某企业的分析,进一步提炼研大全究结果所蕴含的学术价值和实践意义,对企业提出对策选题建议,某企业的分析,指出今后研究工作可以进一步探讨的方向问题。

............................开题。
第二章 大全文献综述。
2.1 服务创新的相关怎么研究。
2.1.1下载 服务创新的概念演化过程与内容。

  熊彼特 1912 在经济发展概论中首次提出创新理论认为创新函授是对原始生产要素组合成新的生产方式其内涵包括,某企业的分析,引进一自考种新产品,引进新的生产题目技术,开辟新选题市场,控制原材料发表的新供应来源,某企业的分析,实现新的企范文业组织等创新,Barras1986最早针对服务企业的创新发表提出的逆向产品生命周期模型[3],某企业的分析,其阶段题目包括效率提高,选题质量改进,新服务本科阶段,强调技本科术引入导致服务业绩效提高,企业以企业为例,怎么其过程表现为,首先引入新技术导致服务传递发表系统效率提高——持续流程改进从而提升服务质量——通过新的服务类型实现产品创新,某企业的分析,服务则是从使用价值的角度方向出发衍生出的定义,服务是一英文切经济交换的基础,企业以企业为例,是行动课题者利用知识和技能通过行为,过程和绩效来满足自身或其他经济实体利益的过发表程[4],某企业的分析,服务有时是文献直接的有时候是间接的,文献而商品是服务的分销机制,企业以企业为例,是服附录务的一种或多种能力的具体体现。

  从产业目录层面来讲,服务创新的相似概念被学开题者们提出,即制造附录业服务化,某企业的分析,制造业服务化从产业层面定义了服务要素在函授制造业的投入与产出增加的一种状态,某企业的分析,[5]不少学者基于里答辩昂锡夫的产业结构理论,依靠投入产出表从静态层面对制造业服务化在产业层面做范围出了相关研究,企业以企业为例,究其本身而言是在论大专述生产性服务业与制造业的关系,学者们的研究结果却附录存在分歧,企业以企业为例,一部分学者文献认为生产性服务业对制造业呈现出积极的作用,如制造业企业与生产性服务业因为在价值本科链上存在着价值关联而产生互动融合[6]胡晓鹏,某企业的分析,课题李庆科,2009大专,基于分工课题理论,制造业专科将部分服务外包给更具有规模经济的生产性服务业,某企业的分析,生产性服务价下载值链通过关系嵌入和结构嵌入的方式嵌入制造业价值链,某企业的分析,通过信息交换与知识共享提高整体效率[7英文]刘明宇,怎么芮明杰等,某企业的分析,2010函授,按照范文上述讨论,由于生产性服务业因为自身在服务提模板供商具有规模经济,某企业的分析,选题更低的交易成本等优势[8]楚明欣,课题刘志彪,2014制造业将服务业务外大学包给生产性服务业,企业以企业为例,依托大学于生产性服务业的分工,制造范文业企业能够实现产品的迭代创新,企业以企业为例,使得制造业效文献率得到提升[9]张振刚等,2014提纲,自考然而令人遗憾的是,某企业的分析,上述讨论是以静态的观点来讨下载论二者之间的关系,其讨论依赖于将已有的分工结果作为讨范围论的前提,企业以企业为例,将市题目场规模的扩大引起分工当成逻辑起点。

............................自考。
2.2 顾函授客参与的相关研究。
2.2.1 价值共创理摘要论的发展。

  制造企业的逻辑的重大转变在于以商品为中心转向以服范围务为中心,企业以企业为例,因此顾客参与价值共创的研究逐渐兴起[30]Vargo and Lusch提纲 2004,某企业的分析,价值共创理论既包括消费者体验价值的角度从个体的终端体验和价值网络成员的互动[31]Kortmann et al.目录 2014,企业以企业为例,互动企业不仅存在与企业与顾客之间,还发生在企业与大学企业之间Prahalad and Ramaswamy2004,企业以企业为例,服务主导英文逻辑关注使用价值,电大企业提供价值主张得到认可,企业才能为实现这些价值电大主张准备资源,企业以企业为例,通过合作从而转变成价值[32]Vargo and Lusch 2008企业,某企业的分析,因此价值共创电大行为广泛的发生在顾客,企业与互动模板环境之间,通过目录各个参与主体之间信息,企业以企业为例,技术专科共享使得企业重新整合资源实现价值共同创造,本科吸引顾客参与企业的创新过程,某企业的分析,课题包括研发,制作电大与销售体验等,[33下载]。

  已有研究从不同格式方面研究了价值共创在创新过程中的影响[34],企业以企业为例,大纲严建援,何群英2017从顾客专用性资产的角度分析了 B2B大专 情境下,企业以企业为例,信息范围共享,责任电大行为,怎么人际互动与价值生成的关系,他们怎么认为专用性资产可以产生捆绑效应使得组织与顾客无法分开,企业以企业为例,增强双方之选题间的信任,企业承诺并且使得长期合作更为稳固产生关系依赖[35],企业以企业为例,在虚模板拟情境下,简兆权等2012认为顾客在心题目理上对品牌社区之间的互动有着强烈的兴趣和激情,企业以企业为例,由此引发参与行为与社区中其他答辩的行动者产生社会联系,对品牌社区产生正向的心理认同并下载且在此过程中引发了资源整合等价值共创行为[36],企业以企业为例,卜庆娟等2016也认为虚拟品牌社区之下顾客与企业人员之间人际间互动完全正向影响模板顾客价值[37],企业以企业为例,在真实的物下载理环境下,价值共创集中在体选题验营销与共同生产角度,企业以企业为例,顾客始终是价值共创的核心要素所在其中体验营销是企业提供产品和体验翻译情景,企业以企业为例,吸引顾客参与提纲互动,从而范围形成价值[38]。

.............................发表。
第三章 博弈模型的建立........................21企业。
3.1目录 顾客参与和企业响应博弈模型的构建.................................21。
3.1.1 前提假设...................................21英文。
3.1.2 信号传递博弈过程..................................22选题。
第四章 理论模型与下载研究假设..........................26。
4.1 概念模型与研究假设...........................26课题。
4.1.1 直接效应..............................26发表。
4.1.2 顾客参与和战略柔性的关系.......................26大全。
第五章 研究设计...................................29开题。
5.1 实证研究方法选择.........................29发表。
5.2 预调查问卷分析.........................29附录。
附录第六章 统计与实证分析。
6.1下载 描述性统计分析。
6.1.1 样本特征的描下载述性统计分析。

  本研究收回模板 208 份样本,最终收回有效样本数量 139格式 份,某企业的分析,为了对总体情况范围进行了解,本小提纲节对样本的描述性统计结果进行分析,某企业的分析,统计分析怎么如下。

  课题1企业规模,本文采用摘要于飞等的研究,大纲将企业人员规模用来测量企业的规模,企业以企业为例,格式如表 6-1 所示,100 人以下为 15答辩 家,课题占样本 10.79的比例,企业以企业为例,100~499模板 人为 54 家,占样本 38.85题目的比例,某企业的分析,500~1000 人为 34目录 家,占样本 24.46格式,1000 人以上为 36课题 家,企业以企业为例,占比 25.9自考。

............................题目。
第七章 提纲研究展望。
7.1 主要课题结论。

  函授在开放式创新的背景下,本研究开题依托价值共创理论,动态能力理格式论以及注意力基础观的最新成果,企业以企业为例,沿着顾客参与——组织认知改变和动态能力——函授知识整合与服务创新绩效的逻辑,某企业的分析,研究价值共创视角附录下的顾企互动,组织的认知改变大全与响应和知识整合,某企业的分析,以及对服大专务创新绩效的影响,探讨顾客翻译参对对组织认知改变的关系,某企业的分析,以及组织内部对顾客知识整合和对制造企业服务创新绩效的文献作用机制,某企业的分析,分析战略柔性和知识整合大全在其中的中介效应,利用制造业企业问卷调查范文数据,某企业的分析,经过统计英文分析,对本研就提出的理论模型进模板行了实证检验,得出了顾客参与对制造企业服务创新绩效模板的影响机制和中介路径,企业以企业为例,顾客参与信息提供和共同开发通过企业动态能函授力上的战略柔性的中介效应,企业以企业为例,促进了企业的知识整合进而使得企业获得文献更多的外部信息的创新来源,某企业的分析,而企业知识整合又最终影响制造企业的服务提纲创新绩效,并且本研究还设计了如何管理顾客参与的格式治理机制,某企业的分析,本研究有效综合了制范围造企业服务创新战略的两类观点,同时揭示答辩了制造企业服务创新所需具备的两种能力,某企业的分析,这也电大是服务管理研究领域呼吁研究的重要课题,总的附录来说,本文的主要结论本科如下。

  提纲顾客参与对企业服务创新绩效具有重要促进作用,但其作用范围路径上以及影响程度上存在显著差异,企业以企业为例,以往的研究采用案例研究的方法研究制造企业服务创附录新和价值共创,某企业的分析,方向所得结果对于服务转型的可推广性有限[173-174]赵立龙,企业以企业为例,2015范围,齐讴课题歌 2012,尽管服务主导逻辑强调了与顾选题客价值共创的重要意义,某企业的分析,但是这大学一理论有待深入的实证检验,本研究下载继承了vargo,某企业的分析,lush课题,2015的服务主导逻辑的理论题目基础,自考并且对顾客参与是否影响制造企业的服务创新绩效做出了一项实证检验,企业以企业为例,专科实证结果表明,顾客英文参与,战略选题柔性,知识整合都正向影响企业服务怎么创新绩效,企业以企业为例,在顾客参与情大学况下,企业可以通过翻译顾客信息提供获取个性化解决方案所需的独特信息,企业以企业为例,有利于识模板别顾客的显性知识,满足差异文献化的顾客需求,提高顾客满意度与感知服务选题质量,某企业的分析,顾客共同开发促进企业英文改变已有组织惯例,大专并且将项目解决方案的知识扩散至组织,企业以企业为例,有利大学于形成核心竞争力,因此范文呼应了[175]Carnahan,企业以企业为例,Agarwal选题,and Campbell 2010b课题,答辩张红琪,某企业的分析,鲁若愚2012选题,目录张克英,开题吴晓曼,李仰东2019大纲的实证研究,这与知识的特征是一课题致的,企业以企业为例,顾客信息提供只需要知识整文献合就可对服务创新绩效产生影响,企业以企业为例,发表而共同开发则对应顾客的隐性知识,只有通过战略柔性从而对企业的选题服务创新绩效产生影响。

参考文大专献略。