博爱论文网专业的论文帮忙写作网站,详细介绍论文写作价格及哪里找靠谱代笔网站等问题!
您当前的位置: 博爱学术 > 论文范文 > 管理学论文 > 工商管理论文 > 工商管理论文摘要 手机移动用户转网意愿影响因素研究

工商管理论文摘要 手机移动用户转网意愿影响因素研究

日期:2021-10-07 17:09:56 作者: 点击次数: 所属栏目:工商管理论文

  本文以 TAM 模型为选题基础,模板提出了移动通信用户转网意愿的概念模型,某企业的分析,重点从客户满意度和客户转换障碍两个发表维度分析对转网意愿的影响作用,某企业的分析,并通过本科实证数据分析,答辩验证了模型设计的合理性,为后续学者探究我国用户本科携号转网意愿及其关键性影响因素提供了理论模型框架。

  下载第一章 绪论。
1.1摘要 研究背景。

  我国电信市场主要英文包括移动,联通和电信三摘要大运营商,2019 年移动实现净自考利润 1066 亿元,企业以企业为例,同比下降了题目 9.5,电信英文实现净利润 205 亿元,同比下大学降了 3.3,企业以企业为例,而联通实现净利大专润 113 亿元,同比增长了 11.10翻译,企业以企业为例,移动净利润约为联通和电信净利润之和的 3.35选题 倍,可见移动在我国电信市场上具有绝对的市场竞争大全优势和排名第一的市场份额,某企业的分析,企业为促进电信市场的竞争格局的均衡,实现运营模板商之间的公平有效竞争,某企业的分析,我国自 2006企业 年起就出台了携号转网的相关政策,即允许客英文户在不改变手机号的情况下,企业以企业为例,可以实现在不同电信运营电大商之间的相互转换,从长远角度翻译来看,某企业的分析,携号转网政大全策的有效实施,不仅为客户提供了诸多题目便利,方便客户根据企业自身实际需求,企业以企业为例,选择最英文优的套餐,而且方向有利于促进运营商之间形成充分竞争,我国于 2019 年 11摘要 月开始全面实施携号转网政策,某企业的分析,截至 2019本科 年 6 月份,已有五个试点城市实施发表携号转网政策,企业以企业为例,并有 230 万左右的客户完成了携目录号转网1,工信部于2020 格式年 7 月发布了三大运营商的携号转网情况,企业以企业为例,目前携号转网文献客户总数已经突破了 1000 万人次,随着携号转网政策的全面附录实施,某企业的分析,有助于专科改善现有竞争格局,实现电信市企业场的充分竞争,大学促进运营商不断提升产品和服务质量,企业以企业为例,即有利于客户享受更加廉课题价且优质的产品和服务,同时也有翻译利于运营商的持续稳健发展。

  携号转网政策的课题全面实施,为移动运营商带来了新的机遇和答辩挑战,某企业的分析,探究客户携号转网意愿的现状及其主要影响选题因素,为移动运营商更好的发表应对携号转网政策,某企业的分析,专科降低客户转出,提升客户转入自考率提供有针对性的对策建议,有助于移动运营商的持续发大专展和市场竞争力的提升。

......................题目。
1.2 研究选题意义。
1.2.1附录 理论意义。

  通过对国内外移动通信客户携大专号转网意愿相关研究的归纳梳理,某企业的分析,发现国外学者基于不企业同的研究视角,提纲维度等,提出了移动通信客户携号转网意愿理论专科模型,某企业的分析,而国内相关的研究摘要相对较少,尚未范文有统一的理论模型,本文在现有理论模板研究的基础上,企业以企业为例,怎么结合实际工作经历,构建了移动通信客户携号开题转网意愿及影响因素的理论模型,某企业的分析,摘要并通过实证分析,检验自考模型的准确性,丰富了国内理论界对移动通信客户携号转网意愿的大全相关研究,企业以企业为例,为后续学者深入探究移动通信客户的携号转网意愿大全提供一定的理论基础和参考。

1.2.2 实践选题意义。

  本文以移动通信客户为调研范文对象,依据构建的移目录动通信客户携号转网意愿及影响因素的理论模型设计调研问卷并获取样本数据,某企业的分析,通过下载实证分析,全面了解移动通信客户携号转网的意愿及其附录主要影响因素,某企业的分析,研究结论有助于移动通信运营商在抓范围住携号转网政策带来的机遇,企业以企业为例,积极采取英文相关措施留住现有客户,巩固和进一步提升选题自身的市场竞争力。

........................附录。 第二章 翻译文献综述。
2.1 大学携号转网政策相关研究评述。
2.1.1 翻译携号转网政策研究现状。

  为促进我国电信市场的摘要健康发展,促进三大运营选题商之间充分的竞争,企业以企业为例,提纲不断创新产品服务,提升服务文献质量,满足客户大专的多元化,附录个性化的需求,某企业的分析,企业推出了携号转网政策,自考该政策是指客户保留目前的号码,可以从发表一家运营商切换到另一家运营商,某企业的分析,享受更符合自身需求的产格式品及服务。

我国携号转网政策的主要发展历程格式如下表 2-1 所示。

  选题表 2-1,我国携号转范文网政策的发展历程。

..............................模板。
2.2 课题客户转换意愿研究评述。
2.2.1答辩 客户转网意愿研究现状。

  有关转换意愿的相关方向界定,Ping1993 年8将转换意愿界定为客户终止合作关系的一函授种意愿和倾向,某企业的分析,Keaveney1995英文 年9在此基础上对转换意愿的界定进行了补充完善,企业以企业为例,即客户终止自考当前消费的产品或服务,转向消费其他产品或服务的一种大专内心的意愿或倾向,企业以企业为例,Ganesh2000电大 年10指出,客户对产品或服务使用后的开题主观感受决定了其转换意愿,某企业的分析,而客户的转换意愿对其转换行为起到决模板定性作用。

  题目本文将客户转换意愿界定为,下载移动通信客户在携号转网政策实施背景下,企业以企业为例,文献愿意在移动,电信之课题间转换的意愿倾向。

2.2.2 客户转网意愿影响因素研究英文现状。

  客户携号转网的影响因素大致可以分为摘要客户满意度和转换障碍两个方面,企业以企业为例,电大客户满意度是指客户对当前使用的运营商的产品或服务非常满意,某企业的分析,导致其不愿意进行大专携号转网,而转换障碍则是指客户因携号转课题网到新的运营商后,企业以企业为例,大专需要付出时间,精力等下载成本,这些都摘要会影响客户的转网意愿,此外客范文户的个人基本特征不同,企业以企业为例,其对通信产品及服务的需求会存在选题一定的差异性,也会导致其怎么转网意愿存在一定的差异性,企业以企业为例,相关的文献研究梳理如下。

  Lerzan AKsoy2013 年11研究了不同文化背景下的客户满意度情况及其大学对运营商的忠诚度,某企业的分析,格式分别调研了包括美国,加拿大等国家在内的移动方向客户,通过AMOS 软件进行结构化方程课题统计分析,某企业的分析,附录数据分析结果显示,客户的自企业我价值感越强,题目满意度越高,开题其转网意愿也就越弱,企业以企业为例,对现自考有运营商的忠诚度越高。

  图 2-1自考,文献技术接受模型。

  ............................英文。

  第三章 模型构建与假设推范围导.........................16。

  3.1 理论基础....................................16英文。

  3.2 实践基础.........................16大专。

第四章 研究设计提纲与方法.............................26。

  4.1 变量定义..................................26大专。

  4.2 变量测量.........................26选题。

第五章 移动通信客户携号转网意愿的实证分析................34英文。

  5.1 信度与效度检验....................................34开题。

  5.1.1 探索性因子分析..................................34英文。

  5.1.2 验证性因子分析..................................35开题。

第六附录章 研究结果讨论。

  6.1 研究目录结果分析。

  随着携号转网政策的全面翻译实施,对三大运营商竞争与发展带来了格式新的机遇,某企业的分析,本文结合旨在探究目前客户的携号转网意愿的现状函授及其主要影响因素,企业以企业为例,选题为促进携号转网政策的实施效果,怎么提升客户参与意愿提供决策依据,某企业的分析,同时也为运营商摘要在携号转网政策背景下吸引和留住客户提供必要的数据支持,某企业的分析,本文在国内外方向现有客户携号转网意愿影响因素相关研究的基础上,企业以企业为例,结合自身实际工作范文经历,基于客大纲户满意度,转换障碍和客户个格式人特征三个维度构建了客户携号转网意愿影响因素理论模型,企业以企业为例,并提出相关的研究摘要假设,通过网络调研问卷的范围形式获取样本数据,某企业的分析,并利用 SPSS19.0 和 AMOS24.0目录 软件对样本数据进行统计分析,某企业的分析,检验电大研究假设的正确性,实证分析英文得出如下结论。

  一是移开题动通信客户的转网意愿得分整体较低,得分目录均值均在 3 分以下。

  二是不同客户的携号转网意愿存在怎么显著的差异性,自考客户的年龄,某企业的分析,月均套模板餐费用以及对携号转网政策的熟悉程度等不同,其转网意愿存在显著差范围异性,某企业的分析,其中年英文龄在 18-22 岁之间,月均大专套餐费用在 50 元以下,企业以企业为例,了解携号转网政策且看电大好携号转网政策的客户,其转网意愿相对更高本科一些。

  三是客户满意度和转换障碍对客选题户转网意愿存在显著的负向影响作用,企业以企业为例,而目前客户满意度方面的测模板量项得分均在 3 分以下,说明客翻译户满意度情况一般,企业以企业为例,而转换障碍各个测量项的得分本科均在 3 分以上,说明客户转网意愿较低主要电大是由于存在较高的转换障碍导致,某企业的分析,大专客户满意度受运营商的网络质量,课题客户感知价格,感知服务自考质量和移动运营商的竞争吸引力等因素的影响,企业以企业为例,而转换障碍主要受客户的转换成本函授和使用习惯的影响。

  ......................答辩。

  发表自 2019 年 11 月起我国携号转网政策开始全面实施,企业以企业为例,范围携号转网政策的实施,对电信市场竞争格局的课题改变,促进三大运营商的充分竞争以及提升运营商的产品及服务质量提纲等方面具有积极的促进作用,某企业的分析,政策的实施对运文献营商的竞争与发展带来了新的机遇和挑战,本文答辩基于用户角度,企业以企业为例,分析用户携号转网意答辩愿的现状及其影响因素,为运营商制定相关的用户翻译管理策略,某企业的分析,稳定附录和扩大自身市场份额提供必要的决策依据。

  首先对国内外有关移目录动通信用户携号转网意愿的研究进行梳理,某企业的分析,发现目前有关用方向户携号转网意愿及其影响因素的模型研究,主要集电大中在国外学者的研究中,某企业的分析,国外学者结合国外通信市场客户情况以及携号转网自考政策,提出模型并提纲进行实证分析,企业以企业为例,这些模型对研究我开题国移动通信用户的携号转网意愿未必完全使用,某企业的分析,大专因此本文充分借鉴国外相关模型,方向结合对移动用户的深度调研访谈,企业以企业为例,从客户满意度和转换障碍两个维度构建了用户携号转网意愿怎么影响因素模型,某企业的分析,大专并将个人特征作为控制变量,本科其中对于客户满意度,怎么重点从网络质量,企业以企业为例,感知选题价格,感知服务质量以及竞争吸引力等方面题目分析,转换障碍则主要从自考转换成本,某企业的分析,大纲使用习惯两个方面分析,结合概念摘要模型,携号转网意愿相关的理论研究以及对移动用户的深度调研题目访谈,企业以企业为例,提出相应的研究大全假设,并阐明各本科个变量的具体测量题项。

  然后通过发放调研问卷的形式获取大纲样本数据,对样本数据进行实证翻译分析,企业以企业为例,自考结果显示,客户满意度提纲和转换障碍对其转网意愿具有显著的负向影响作用,某企业的分析,大全且转换障碍的影响相对更大一些,转换障碍主要来自较大学高的转换成本,某企业的分析,用户长下载期使用形成的使用习惯,客户满意提纲度方面主要受客户感知服务质量,某企业的分析,大专感知价格,网络质量以及摘要竞争吸引力的影响,其中感知服务质范文量的影响最大,企业以企业为例,最后依据数据电大分析结果,分别从客户满意度和转换障碍两个方面为携号转网政策下的移动运选题营商吸引和留住用户提出具体的策略建议。

  参考文大学献略。